浙江2018年將重點推進線下實體店無理由退貨

http://www.cdnews.com.tw 2018-02-13 18:43:44
 從浙江省工商局獲悉,2018年浙江將完成“培育發展放心消費示範單位1萬家以上,廣泛推行企業無理由退貨承諾,全省1萬家企業主動作出高於或優於法律規定的七日無理由退貨承諾”的目標。今後,浙江省消費者將享受到更便捷的線下實體店無理由退換貨服務。

 中新社報導,根據現行的《消費者權益保護法》規定,網路購物實行七天無理由退貨服務,但對於線下實體店購物的“無理由退換貨”服務尚沒有明確的法律規定。如果消費者在實體店購物後不滿意,在商品無品質問題的情況下,無法享有網上購物同等的七天無理由退換貨權利。

 去年,浙江省在全國率先推行線下實體店無理由退貨,共有13047家企業率先做出無理由退換貨承諾,其中線下實體店8225家,線上網店4822家。如杭州大廈、銀泰百貨、世紀聯華、寶島眼鏡、十足便利店等企業都加入了無理由退換貨承諾行列。

 “今年,浙江將在去年的基礎上,繼續鼓勵新發展1萬家企業作出無理由退換貨承諾。發展的重點將從大型高端商場超市轉向家門口的連鎖便利店,讓消費者走出家門、走出社區就能感受到放心消費,買得放心,退得方便。”浙江省工商局相關負責人表示。

 該名負責人還稱,浙江省工商局還將對去年已作出承諾的無理由退貨單位特別是8225家線下實體店實際履行承諾情況開展回訪體驗,對回訪中發現的問題將指導督促企業及時整改完善,對不再符合基本條件的企業將建立退出機制。

 記者瞭解到,為進一步加強社會監督,浙江省將試點開展消費投訴公示,對於投訴高發、問題突出、誠信缺失的商家工商市場監管部門將對其進行實名公開曝光,真正打造良幣驅逐劣幣的市場秩序。(沈百川編)
 
【中央網路報】