外國遊客對韓國醫療服務滿意 溝通問題成絆腳石

http://www.cdnews.com.tw 2017-10-13 11:34:21
(資料照片)
 調查指出,赴韓進行醫療觀光的外國遊客,對韓國醫療服務較為滿意。分析認為,優質的醫療環境是吸引外國患者的首要因素。不過,有四成外國患者因翻譯與溝通障礙,感到十分不方便,成醫療觀光遊客最大困擾。

 韓國《亞洲經濟》刊文稱,調查顯示,赴韓進行醫療觀光的外國遊客,對韓國醫療服務較為滿意,但在溝通方面遇到一定困難與障礙,急需相關解決方案對此加以改善。

 韓國旅遊發展局以去年赴韓的2152名醫療觀光外國遊客為對象,進行了醫療觀光滿意度調查,當地時間10日發表的結果顯示,整體滿意度在5分滿分中為4.05分,滿意度相對較高。

 其中,醫療團隊的技術及醫療設施等環境滿意度所獲評價最高,為4.23分;針對外國患者的相關診療項目也獲得了4.08分。

 就將韓國選為醫療觀光目的地的原因而言,61%的受訪者表示,是因為醫療團隊的技術實力,其後依次為醫療機構信賴度(52%),與尖端醫療設備及設施(41%)等。

 韓國旅遊發展局分析認為,優質的醫療環境是吸引外國患者的首要因素。

 與滿意度較高的醫療服務相比,外國患者認為翻譯與溝通問題、高昂的診療費用等,是有待改善之處。40.2%的患者因翻譯與溝通障礙,感到十分不方便;昂貴的費用(33.3%)、外國患者專用病房不足(33.2%)、回國後術後管理指導不充分(30.2%)等,也是令醫療觀光遊客比較困擾的幾大問題。

 有觀點認為,韓國應該開發出醫療服務與旅遊觀光相結合的產品,62.5%的受訪者稱進行醫療觀光的同時,有在韓國遊玩、購物的計畫。(沈百川編)
 
【中央網路報】